质量保证及售后服务宗旨

(一)质量保证：
1.我公司保证向客户提供的设备是*新、完整、未使用过的。
2.为支持合同设备的运行和维护，我公司保证提供的技术资料为完整、清晰和正确的
(二)、安装调试：
1.我公司委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中，我公司技术人员将对设备负责任，并严格按照方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试。
2.调试合格标准：按国家行业标准和公司使用说明所规定的标准执行。
(三)使用培训
根据合同清单提供详细的产品说明书、系统使用说明书和系统维护说明书，并对使用者进行系统使用、系统维护、设备保养等方面的培训。
(四)保修：
1.保修宗旨：及时响应，尽快解决，确保使用。
2.保修期： 屏体质保二年。
3.保修范围：
客户在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可通过电话、邮件等方式与公司联系，我公司将在接到通知2小时内响应，根据实际情况远程或现场解决技术故障。在保修期内，正常使用情况下，产品发生故障，我公司将免费进行维修和配件更换。
4.以下情况不在保修范围内：
设备的正常磨损和可耗费部件。
由于使用方对设备不被授权的修改、不正确使用造成的设备故障或损坏。
由于自然或战争破坏所引起的故障或损坏。
5.保修期满后，我公司对产品提供终生维护服务，免费提供系统功能和软件方面的升级，对于需要增加或更换的硬件耗品备件，只收取成本费用。
6.售后服务定期性：定期维护、回访，征求意见，提高改进。
(五)公司保证所提供的设备及相关软件如与第三方发生纠纷，纠纷的处理及相应费用、责任均由我方承担。